Általános Szerződési Feltételek

Tervezet — a végleges, jogilag ellenőrzött szöveg hamarosan felváltja. A kiemelt részek még kitöltésre várnak.

Hatályos: ÉÉÉÉ. HH. NN.-tól

1. Az eladó adatai

A továbbiakban: „Eladó".

2. Az ÁSZF hatálya és elfogadása

2.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF") az Eladó és a https://www.kend-r.com webáruházban („Webáruház") vásárló személy („Vásárló") között létrejövő, termékek adásvételére irányuló szerződésekre vonatkoznak.

2.2. Fogyasztó az a természetes személy, aki a szerződést szakmáján, önálló foglalkozásán vagy üzleti tevékenységén kívül eső célból köti. Az ÁSZF a fogyasztókra vonatkozó külön szabályokat kifejezetten jelöli. A nem fogyasztó Vásárlóra ezek nem vonatkoznak.

2.3. A Vásárló a rendelés elküldése előtt, egy jelölőnégyzet bejelölésével kifejezetten elfogadja az ÁSZF-et.

2.4. A szerződés nyelve az a nyelv, amelyen a Vásárló a Webáruházat a rendelés leadásakor használja (magyar, szlovák vagy angol). Az ÁSZF mindhárom nyelven elérhető. Eltérés esetén a szlovák / magyar nyelvű változat az irányadó, fogyasztóval szemben azonban mindig a számára kedvezőbb értelmezést kell alkalmazni.

2.5. A szerződés elektronikus úton jön létre, és nem minősül írásba foglalt szerződésnek. Az Eladó a megrendelés adatait rögzíti, és azokat a visszaigazoló e-mailben a Vásárlónak megküldi. Regisztrált Vásárló a korábbi rendeléseit a fiókjában („Fiókom") is megtekintheti.

2.6. Az Eladó az ÁSZF-et módosíthatja. A módosítás a hatálybalépését követően leadott rendelésekre vonatkozik, a már megkötött szerződésekre a rendelés időpontjában hatályos ÁSZF az irányadó.

3. A termékek és az árak

3.1. A Webáruház kenderből és kendertartalmú anyagokból készült ruházati termékeket, lábbeliket és kiegészítőket (többek között táskákat, törölközőket, jógaszőnyegeket, füzeteket, kozmetikumokat, játékokat és asztalneműt) kínál. A termékek lényeges tulajdonságait — anyag, szín, méret, ár — a termék saját oldala tartalmazza.

3.2. A termékfotók illusztrációk. A színek a képernyő beállításaitól függően kis mértékben eltérhetnek a valóságostól.

3.3. Az árak euróban (EUR) értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót (DPH). Az árak a szállítási díjat nem tartalmazzák, azt a pénztár — a szállítási mód kiválasztása után — külön tételként, a végösszeg részeként feltünteti.

3.4. Az Eladó az árakat bármikor módosíthatja. A módosítás a már leadott rendelésekre nem vonatkozik. A rendelés végösszegét minden esetben a rendelés elküldésének pillanatában érvényes, az Eladó rendszerében rögzített ár határozza meg.

3.5. Nyilvánvaló árhiba. Ha a Webáruházban feltüntetett ár nyilvánvalóan hibás (például a termék szokásos piaci árától jelentősen, nyilvánvalóan eltérő, rendszerhibából vagy elírásból eredő ár), az Eladó a hibás áron nem köteles teljesíteni. Ilyenkor az Eladó a Vásárlót tájékoztatja, aki a helyes áron megerősítheti a rendelést, vagy attól elállhat. Ha a Vásárló már fizetett, az Eladó a teljes összeget haladéktalanul visszatéríti.

4. A rendelés menete és a szerződés létrejötte

4.1. Regisztráció nem szükséges. A Vásárló vendégként is rendelhet, illetve fiókot is létrehozhat (e-mail címmel és jelszóval, vagy Google-fiókkal).

4.2. A rendelés lépései: 1. A Vásárló a terméket — a méret és a mennyiség kiválasztása után — a kosárba helyezi. 2. A kosárból a pénztárba lép, ahol megadja a nevét, e-mail címét, telefonszámát, a szállítási címet és az irányítószámot, valamint kiválasztja a szállítási módot (és csomagpontos szállításnál az átvevőpontot). 3. A pénztár a rendelés elküldése előtt összesíti a termékeket, a szállítási díjat és a fizetendő végösszeget. A rendelés elküldése előtt a Vásárló minden adatot ellenőrizhet és javíthat — a kosárban a mennyiséget módosíthatja vagy terméket törölhet, a pénztárban az adatait átírhatja. 4. A „Rendelés leadása" gomb megnyomása fizetési kötelezettséggel jár. Ezt követően a Vásárló a Stripe biztonságos fizetési oldalára kerül.

4.3. Készletfoglalás. A rendelés elküldésekor az Eladó a megrendelt termékeket 30 percre lefoglalja. Ha a fizetés ezen időn belül nem történik meg, a rendelés automatikusan törlődik, és a termékek ismét megvásárolhatók lesznek. Ilyenkor a Vásárlót fizetési kötelezettség nem terheli.

4.4. Ha egy termék a rendelés elküldésének pillanatában már nem érhető el a kívánt mennyiségben, a rendszer a rendelést nem fogadja be, és erről a Vásárlót azonnal tájékoztatja.

4.5. A szerződés létrejötte. A rendelés elküldése a Vásárló ajánlata. A szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó a sikeres fizetést követően a rendelést e-mailben visszaigazolja. A visszaigazolás tartalmazza a rendelés azonosítóját, a megrendelt termékeket, a végösszeget és — a jogszabályi feltételek teljesülése esetén — a számlát PDF formátumban.

4.6. Ha a Vásárló a visszaigazoló e-mailt a rendelést követő 24 órán belül nem kapja meg, kérjük, ellenőrizze a levélszemét mappát, majd vegye fel a kapcsolatot az Eladóval. A hibásan megadott e-mail címből eredő kézbesítési problémáért az Eladó nem felel.

5. Fizetés

5.1. A fizetés a Stripe Payments Europe, Ltd. (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Írország) által üzemeltetett biztonságos fizetési oldalon történik, bankkártyával, illetve a fizetési oldalon a Vásárló számára felkínált egyéb fizetési módokkal.

5.2. A bankkártya adatai az Eladóhoz nem jutnak el, azokat kizárólag a Stripe kezeli.

5.3. A fizetés a rendelés elküldését követően, a 4.3. pontban írt 30 percen belül esedékes.

5.4. Utánvétes fizetésre jelenleg nincs lehetőség.

5.5. Számla. Az Eladó a sikeres fizetést követően elektronikus számlát állít ki (KROS Fakturácia számlázó programmal), és azt PDF formátumban, a visszaigazolástól külön e-mailben megküldi a Vásárlónak. A számla nyelve szlovák vásárló esetén szlovák, egyébként angol. Regisztrált Vásárló a számlát a fiókjából is letöltheti. Visszatérítés esetén az Eladó jóváíró számlát (dobropis) állít ki, és azt is megküldi.

6. Szállítás és átvétel

6.1. Szállítási terület: Szlovákia és Magyarország. Más országba a Webáruház nem szállít; az ország a pénztárban választható ki.

6.2. Szállítási módok (a Packeta / Zásielkovňa futárszolgálaton keresztül):

• házhoz szállítás a megadott szállítási címre;
• csomagpontos átvétel a Vásárló által kiválasztott Packeta átvevőponton.

A ténylegesen elérhető szállítási módokat és azok díját a pénztár tünteti fel.

6.3. Szállítási határidő: a rendelés visszaigazolásától számított … munkanap. Ha az Eladó a terméket ezen belül nem tudja kiszállítani, erről a Vásárlót haladéktalanul tájékoztatja. Fogyasztó esetén a teljesítési határidő legfeljebb 30 nap. Ha az Eladó ezen belül sem teljesít, a fogyasztó elállhat a szerződéstől, és az Eladó a kifizetett teljes összeget haladéktalanul visszatéríti.

6.4. A kárveszély a termék átvételével száll át a fogyasztóra. Ha a Vásárló sérült csomagot kap, kérjük, a sérülést a futár vagy az átvevőpont jelenlétében rögzítse, és erről az Eladót haladéktalanul értesítse — ez fogyasztó esetén a hibás teljesítésből eredő jogait nem korlátozza.

6.5. Ha a csomagot a Vásárló a futárnál vagy az átvevőponton nem veszi át, az Eladó jogosult a szerződéstől elállni. Ilyenkor a már kifizetett vételárat — a meghiúsult kiszállítás és a visszaszállítás igazolt költségével csökkentve / teljes egészében — visszatéríti.

7. Elállási jog (csak fogyasztók részére)

7.1. A fogyasztó a szerződéstől 14 napon belül indoklás nélkül elállhat.

7.2. Az elállási határidő a termék átvételének napjától számít, vagyis attól a naptól, amikor a fogyasztó vagy az általa megjelölt harmadik személy (nem a fuvarozó) a terméket átveszi. Ha egy rendelés több, külön érkező csomagból áll, a határidő az utolsó csomag átvételétől számít.

7.3. A fogyasztó a szerződés létrejötte és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja az elállási jogát.

7.4. Az elállás módja. A fogyasztó az elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal jelezheti:

• online, a Webáruház elállási funkciójával: https://www.kend-r.com/elallas — itt a rendelés azonosítójának, a nevének és az e-mail címének megadásával jelentheti be az elállást (a regisztrált Vásárló a fiókjából is kiválaszthatja a rendelést). Az Eladó az elállás beérkezését a bejelentés időpontjával együtt rögzíti, és arról a fogyasztónak e-mailben visszaigazolást küld;
• e-mailben a info@kend-r.com címre;
• postai úton az Eladó székhelyére;
• a jelen ÁSZF mellékletében található nyilatkozatminta felhasználásával (használata nem kötelező).

7.5. Az elállási határidő betartásához elegendő, ha a fogyasztó a nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.

7.6. A termék visszaküldése. A fogyasztó köteles a terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni az alábbi címre: KINGYES s.r.o., Komenského 261/14, 945 01 Komárno, Szlovákia. A határidő betartottnak minősül, ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.

7.7. A visszaküldés költsége. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a fogyasztó viseli.

7.8. Visszatérítés. Az Eladó az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által kifizetett teljes összeget, ideértve a szállítási díjat is — kivéve azt a többletköltséget, amely abból ered, hogy a fogyasztó a legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő módot választott. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a fogyasztó a fizetéskor használt, és ezzel kapcsolatban a fogyasztót semmilyen többletdíj nem terheli.

7.9. Az Eladó a visszatérítést visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy amíg a fogyasztó nem igazolta, hogy a terméket visszaküldte — a kettő közül a korábbi időpontig.

7.10. Részleges elállás. Ha a fogyasztó a rendelés csak egy részétől áll el, az Eladó a visszaküldött termékek árát, valamint — ha a fogyasztó a teljes rendeléstől eláll — a szállítási díjat téríti vissza.

7.11. A termék értékcsökkenése. A fogyasztó felel a termék értékének csökkenéséért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból ered. A ruházati termék felpróbálása ilyen használatnak minősül, a hordás, mosás vagy a címkék eltávolítása nem.

7.12. Kivételek. Nem illeti meg elállási jog a fogyasztót:

• olyan zárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza — ide tartoznak különösen a felbontott kozmetikumok;
• a fogyasztó kérésére, egyedi igényei alapján előállított vagy megszemélyesített termék esetén.

8. Hibás teljesítés, szavatosság és reklamáció

8.1. Az Eladó felel azért, hogy a termék az átadáskor megfelel a szerződésnek és a jogszabályi követelményeknek.

8.2. Kellékszavatosság (zodpovednosť za vady). Fogyasztó esetén az Eladó a termék átadásától számított 24 hónapig felel a termék hibájáért. Ha a hiba az átadástól számított egy éven belül jelentkezik, vélelmezni kell, hogy az már az átadáskor fennállt, kivéve, ha ez a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

8.3. A fogyasztó jogai hibás teljesítés esetén — elsősorban a termék kijavítását vagy kicserélését kérheti, kivéve, ha ez lehetetlen vagy az Eladónak aránytalan többletköltséget jelentene. Ha a kijavítás vagy a kicserélés nem lehetséges, az Eladó nem vállalta, vagy nem teljesítette megfelelő határidőn belül, a fogyasztó árleszállítást kérhet, vagy — nem jelentéktelen hiba esetén — elállhat a szerződéstől.

8.4. Nem minősül hibának a termék rendeltetésszerű használatából eredő természetes kopás, valamint a helytelen kezelésből (a kezelési útmutató — pl. mosási utasítás — figyelmen kívül hagyásából) eredő károsodás.

8.5. Reklamáció (panasz) bejelentése. A fogyasztó a hibát a felfedezését követően haladéktalanul, e-mailben a info@kend-r.com címre vagy postai úton jelentheti be. A bejelentésben kérjük, adja meg a rendelés azonosítóját, a hiba leírását, és — ha lehetséges — csatoljon fényképet.

8.6. Az Eladó a reklamáció beérkezéséről igazolást ad, és azt legkésőbb 30 napon belül elintézi. Az elintézésről a fogyasztót írásban (e-mailben) tájékoztatja.

8.7. A hibás termék visszaküldésének költségét, ha a reklamáció megalapozott, az Eladó viseli.

9. Vevői fiók

9.1. A fiók létrehozása nem feltétele a vásárlásnak. A fiókban a Vásárló megtekintheti a korábbi rendeléseit, letöltheti a számláit, és kezelheti az adatait.

9.2. A Vásárló köteles a belépési adatait bizalmasan kezelni. Ha úgy gondolja, hogy illetéktelen személy férhetett hozzá a fiókjához, kérjük, haladéktalanul változtasson jelszót, és értesítse az Eladót.

9.3. Az e-mail cím módosítása megerősítéshez kötött: a módosítást a fiókhoz tartozó e-mail címre küldött hivatkozással kell jóváhagyni.

9.4. A fiók törlését a Vásárló e-mailben kérheti a info@kend-r.com címen.

10. Felelősség

10.1. Az Eladó nem felel a Webáruház olyan átmeneti elérhetetlenségéért, amely rajta kívül álló okból (pl. a tárhelyszolgáltató vagy a fizetési szolgáltató hibája) következik be.

10.2. Ez a pont a fogyasztót jogszabály alapján megillető, kötelezően alkalmazandó jogokat — különösen a hibás teljesítésből és az elállásból eredő jogokat — nem korlátozza.

11. Panaszkezelés és jogérvényesítés

11.1. A Vásárló a panaszát a info@kend-r.com e-mail címen vagy az Eladó székhelyére küldött levélben terjesztheti elő. Az Eladó a panaszt 30 napon belül megvizsgálja és megválaszolja.

11.2. Felügyeleti szerv. Az Eladó tevékenysége felett a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (Slovenská obchodná inšpekcia, SOI) gyakorol felügyeletet: Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj.

11.3. Alternatív vitarendezés. Ha a fogyasztó a panaszának elintézésével nem elégedett, vagy az Eladó a panaszra 30 napon belül nem válaszolt, a fogyasztó az alternatív vitarendezésre jogosult szervhez fordulhat. Szlovákiában ilyen szerv a Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk).

11.4. A fogyasztó a jogait bíróság előtt is érvényesítheti.

12. Adatkezelés

A Vásárló személyes adatainak kezeléséről az Eladó Adatkezelési tájékoztatója rendelkezik: https://www.kend-r.com/adatkezeles

13. Alkalmazandó jog

13.1. A szerződésre a Szlovák Köztársaság joga irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyv (40/1964 Zb.) és a fogyasztóvédelemről szóló 108/2024 Z. z. törvény.

13.2. Ha a Vásárló fogyasztó, a jogválasztás nem foszthatja meg őt attól a védelemtől, amelyet a szokásos tartózkodási helye szerinti ország joga biztosít számára, és amelytől szerződéssel nem lehet eltérni. Egy Magyarországon élő fogyasztóra tehát a magyar fogyasztóvédelmi szabályok kötelező rendelkezései is alkalmazandók.

13.3. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy kikényszeríthetetlen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

Melléklet — Elállási nyilatkozatminta

*(Csak akkor töltse ki és juttassa vissza, ha el kíván állni a szerződéstől. Használata nem kötelező — az elállás online is bejelenthető: https://www.kend-r.com/elallas)*

Címzett: KINGYES s.r.o., Komenského 261/14, 945 01 Komárno, Szlovákia · info@kend-r.com

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

• Rendelés azonosítója: ……………………
• Termék(ek) megnevezése: ……………………
• Megrendelés dátuma / átvétel dátuma: ……………………
• A fogyasztó neve: ……………………
• A fogyasztó címe: ……………………
• A fogyasztó e-mail címe: ……………………
• A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): ……………………
• Kelt: ……………………